Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEIN

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des https://www.lavander.hr/en/webshop/ in Übereinstimmung mit dem Kroatischen Kundenschutz (Act N.N.79/2007, Kopfzeile VII.—Fernverkaufsvertrag, Artikel 36. bis 55.) und internationalen E-Commerce-Kodizes.

OPG Coric Stefica, (Marka Marulica 3b, 44250 Petrinja, Croatia, email export@lavander.hr, tel 385 44 862678, MWSt HR66052879850) betreibt den https://www.lavander.hr/en/webshop/ Onlineshop, weitergehend bezeichnet als „Onlineshop“.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor ohne Vorankündigung Änderungen jeglicher Art an den allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Die Änderungen gelten ab dem Moment der Veröffentlichung und sind für den Nutzer verbindlich.

Der Onlineshop ist jeden Tag 24 Stunden geöffnet. Wegen verschiedener technischer Gründe können mitunter Überweisungen per Onlineshop nicht verarbeitet werden, oder der Zugang zum Shop könnte sogar verweigert werden.

2. ZAHLUNGSMETHODEN IN KROATIEN UND WELTWEIT

Der Dienstleister bietet die folgenden Zahlungsmethoden für Einkäufe im Onlineshop an:

a. ZAHLUNG MIT DEBIT ODER KREDITKARTE:

Wir unterstützen Zahlungen mit Mastercard, Visa und American Express Karten durch den PayWay-Gateway.

b. MIT PAYPAL

PayPal ist eine einfache, schnelle und besonders sichere Zahlungsmethode für Onlinebestellungen, bei der Ihre Kreditkartennummer dem Verkäufer nicht mitgeteilt wird.

3. PREISE

Alle Preise stehen in Euro zur Verfügung und beinhalten die Mehrwertsteuer. Aktuelle Preise gelten für alle Bestellungen. Der im Moment der Zahlungsbestätigung gültige Preis wird für den Einkauf berechnet. Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.

SONDERRABATTE

Der Gültigkeitszeitraum für Sonderangebote gilt bis er widerrufen wird. Der im Moment der Bestellbestätigung gültige Preis gilt für den Einkauf. Das Angebot ist gültig bis es widerrufen wird.

4. PRIVATSPHÄRE UND DATENSCHUTZ

Der Dienstleister setzt sich nachdrücklich für den Schutz ihrer Privatsphäre ein. Die persönlichen Informationen aller Nutzer des Onlineshops sind streng vertraulich und werden in keiner Weise mit unautorisierten Dritten geteilt. Bestimmte Informationen können automatisch durch die Nutzung von Cookies und Pixel Tags erhalten werden. Nutzer sind außerdem für die Sicherheit ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, sollten die Sicherheit ihres Nutzernamens und Passworts sicherstellen und sollten entsprechende Software und Anti-Viren Schutz besitzen.

5. BESTELLEN

Der Onlineshop wird alle nötigen Schritte einleiten um die aufgegebene Bestellung direkt nach Erhalt auszuführen. Die elektronische aufgegebene Bestellung oder die abgeschlossene Kaufvereinbarung wird im Geschäftssitz der Firma gespeichert. Nutzer können auf ihrem Profil den Stand all ihrer Bestellungen verfolgen.

Kunden haben die Möglichkeit, ihre persönlichen Daten von unserer Website zu löschen. Wenn sich Ihre persönlich identifizierbaren Informationen ändern oder wenn Sie unseren Service nicht mehr wünschen, können Sie diese korrigieren, aktualisieren oder ergänzen, indem Sie die Änderung auf Ihrer Konto-/Profileinstellungen-Seite vornehmen oder uns direkt an export@lavander.hr mailen. Wir werden Ihre Anfrage nach Zugang innerhalb von 30 Tagen beantworten. In jedem Fall werden wir die Kundendaten, die wir speichern, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Anfrage löschen oder ändern, wenn wir eine schriftliche Aufforderung dazu erhalten.

5.1. ABLEHNUNG DER BESTELLUNG

Eine Bestellung wird abgelehnt wenn sie nicht unter den obengenannten Bedingungen und in Übereinstimmung mit den dem Onlineshop zur Verfügung stehenden Daten ausgeführt werden kann.

5.2. NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE PRODUKTE UND WARENRÜCKGABE

Alle mit nicht in Anspruch genommenen Waren oder dem Senden von zurückgegebener Ware assoziierten Kosten sollen vom Kunden getragen werden. Die folgenden Kosten in Bezug auf Vertragsrücktritt oder Nichtakzeptanz von Waren sollen vom Kunden getragen werden:

– Versand

– Banküberweisungskosten

– Vorbereitungskosten des Poststücks (im Wert von 10 EUR)

5.3. WARENRÜCKGABE

Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach deren Erhalt die Waren an die Postadresse der Firma zurücksenden: OPG Coric, Marka Marulica 3b, 44250 Petrinja, Croatia, gekennzeichnet “Online Sales”.

Bei Rückgabe müssen die Produkte ungeöffnet, unbenutzt, unversehrt, unverändert bezüglich Menge und in ihrer Originalverpackung sein. Die Rückgabe der Ware muss außerdem eine Kopie der Warenrechnung, die persönlichen Daten des Kunden und das Überweisungskonto, auf welchem der Kunde die Rückzahlung zu erhalten wünscht, beinhalten.

Der Dienstleister erstattet den erhaltenen Kaufpreis minus den zuvor genannten Kosten (Versand, Überweisung) innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Poststücks.

6. WELTWEITE LIEFERUNG (AUßER KROATIEN)

Die bestellte Ware wird 1-3 Tage nach dem Bestellungstag vorbereitet und versandt. In Ländern mit Zollverwaltung kann die Lieferfrist länger ausfallen.

6.1. LIEFERKOSTEN INNERHALB DER EU

Die Lieferkosten für den Versand von Waren außerhalb Kroatiens werden zu einem anderen Preis und in Übereinstimmung mit der Kroatischen Post (HP), der DPD oder GLS Preisliste berechnet.

6.2. LIEFERKOSTEN WELTWEIT—AUßERHALB DER EU

Die Lieferkosten für den Versand von Waren außerhalb der EU werden zu einem anderen Preis und in Übereinstimmung mit der DPD Preisliste berechnet. Bei Nicht-EU Staaten leistet der Kunde eine zusätzliche Zahlung für die Einfuhrzollabfertigung, sofern so vom Gesetz vorgeschrieben.

7. BESCHWERDEN UND MANGELHAFTE WARE

7.1. BESCHWERDEN

Alle Produkte werden vor Versand überprüft und unversehrt versendet. Ihre Ware wird für den Versand vorsichtig in Boxen verpackt.

Überprüfen Sie die Ware sofort nach deren Erhalt. Der Kunde ist dazu berechtigt die vom Kurierdienst gelieferte Ware im Falle von Transportschäden umgehend an Ort und Stelle abzulehnen. Nehmen sie keine schadhafte Ware an. Als Basis für die Konfliktlösung müssen Sie zusammen mit dem Postboten einen Beschwerdebogen ausfüllen. Sie können Ihre Beschwerde direkt an export@lavander.hr senden.

7.2. MANGELHAFTE WARE

Überprüfen Sie die Ware sofort nach deren Erhalt. Falls das gelieferte Packet die falsche Ware enthält, informieren Sie den Onlineshop unter export@lavander.hr nicht später als drei Tage nach Erhalt. Beruhend auf der Benachrichtigung ersetzt der Onlineshop das Produkt so bald wie möglich.

8. SICHERHEIT

Alle über den Onlineshop abgewickelten Überweisungen sind durch das Secure Pockets Layer (SSL) Protokoll und das Datenverschlüsselungsprotokoll geschützt. Alle unsere Websites nutzen HTTPS mit 256-bit Verschlüsselung und 4096 bit SSL-Schlüsseln und erfüllen damit die höchsten Sicherheitsstandards. Unsere Server sind in einem hochmodernen Datencenter in Deutschland untergebracht und erfüllen die örtlichen Datenschutzgesetze.

Um Sicherheit und Rückversicherung zu gewährleisten werden alle Kreditkartenzahlungen in Echtzeit mit sofortiger Datenverifizierung durch die Banken verarbeitet.

9. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Rechte vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Audiodateien, Animationen, Videoaufnahmen und jegliche davon abgeleitete Inhalte des Onlineshops unterliegen urheberrechtlichem Schutz und anderem geistigen Eigentum. Unter keinen Umständen wird ein Dienstleister für Links die nicht Teil der Website sind, oder für andere Websites die oder die nicht mit dieser Website in Verbindung stehen, zur Verantwortung gezogen.